実は、Xアカウントを開設してたったの3日で凍結されてしまいました。
最初は「ブログ収益化のためのSNS運用」を目的に始めたXだったのですが…
👇以前の記事はこちら
凍結の原因は「短期間のフォロー」？
考えられる理由は、短期間にフォローを増やしたことで、スパムアカウント＝botと判断された可能性が高いです。
すぐに異議申し立てをしましたが、1週間経っても返信なし。
以前にも同じようなことがあったため、今回もあまり期待せずに、新しくアカウントを作り直しました。
Xはなぜ対応が遅いのか？
「異議申し立てをしても、まったく返信がこない」
そんな声がXユーザーの間で多く見られます。
実際、私も過去にアカウントが凍結されたことがありますが、 その原因もわからず
（ただ冗談っぽいやりとりをしていただけで、誹謗中傷や著作権侵害などのルール違反をした覚えはまったくありません）、
サポートからは一切返答がありませんでした。
もう1年経ちますが、音沙汰はなしです（笑）
では、なぜこれほど対応が遅いのでしょうか？
● 自動判定システムが強化されすぎている
Xでは、スパム対策としてAIによる自動判定システムが導入されています。
これにより、実際には問題のないアカウントでも、短期間のフォローや特定の言葉遣いで「bot判定」されることがあります。
しかも、その後の異議申し立てに対しても、
「自動返信のみで終わる」「中の人が見ていないのでは？」と感じる対応が多いです。
● サポート人員の大幅削減
2022年以降、X社は大規模なリストラを実施し、
カスタマーサポート部門の人員も大幅に削減されたと報じられています。
中には「アジア太平洋地域のサポート担当が一人しかいなかった」という報道もあり、
現在もサポート対応が極端に遅れている要因の一つと考えられます。
● ユーザー急増＆問い合わせ集中
月初、選挙・社会的イベント前後、新しい機能のリリース時などには、
問い合わせが殺到し、サポート側で処理しきれない状況になることがあります。
その結果、返信が来るまでに「2ヶ月以上かかった」という声や、
「同じテンプレート文が何度も返ってきて終わった」という不満も多数見受けられます。
実際のユーザーの声（XやRedditなどから）
- 「何回申し立てしても反応なし。自動送信のメールが来るだけ」
- 「本当に見てるの？ってくらい同じ文章しか返ってこない」
- 「最初は数日で対応されたこともあったけど、最近は音沙汰なし」
Xのアカウント凍結は、突然やってきます。
そして、どのルール違反に当たったのかもわからない時もしばしばあります。
また、その後の対応が極めて遅い、もしくは一切ないというケースも少なくありません。
この現状を知っておくことで、
「万が一」のリスク管理として、サブアカウントの準備や、
一つのSNSに依存しない運用も大切になってくるのではないでしょうか。
「新しいアカウント運用で注意すべきこと」
- 1日あたりのフォローは控えめに（例：10人以下）→私が最も注意すべきポイント
- プロフィール・ヘッダー・自己紹介はしっかり整備
- すぐに広告やリンクを多用しない
まとめ：SNSでの発信は「リスク管理」も大事！
副業やブログの収益化を目指すなら、SNS運用はとても有効な手段です。
でも、その一方で、一瞬で失う可能性があることも忘れてはいけないと痛感しました。
これから新しいアカウントで、また一からスタート。
焦らず丁寧に育てていきます。
次回は「新アカウントで最初にやったこと」や「伸びやすいポスト例」などもシェアしていきます！
